
这是一本讲述商业管理的书。本书介绍了游戏化思维是怎样激励员工和消费者,并且通过创造更具参与感的体验来改变你的商业。它也给游戏化的六步骤的框架予以了最合理的解释。游戏可以用于市场营销、生产力提高、创新、员工激励、消费者参与,以及其他众多领域。游戏化思维怎样在现实生活中解决实际的商业问题。
沃顿商学院教授、奥巴马商业顾问、全球游戏化课程创建**人凯文 韦巴赫解密游戏化思维。 韦巴赫是宾夕法尼亚大学沃顿商学院副教授,技术分析咨询公司超新星集团(Supernova Group)创始人全球通信研究院的资深研究员。奥巴马甫一上任,就认命他为联邦通信委员会过渡团队的顾问之一,协助奥巴马策划其接任美国总统后的政府公关政策。
**本全面系统地讲解游戏化机制的理论指南。 沃顿商学院副教授凯文 韦巴赫和丹 亨特在沃顿商学院开设了全世界**个游戏化课程,其中韦巴赫在Coursera 上讲授的“大型在线公开课”(mooc),更是吸引了来自逾150 个国家的8 万名学生,获得好评无数。
大量丰富、翔实案例为你提供将游戏化运用于实践的方式。书中分析了大量因采用游戏化而成功的案例,这些成功运用游戏化的案例中不乏微软、德勒、耐克和Facebook等知名企业。这些企业通过创造更具参与感的体验来激发内外动机,构建游戏化系统以具体地改变商业模式。
湛庐文化出品。
在《游戏化思维》一书中,韦巴赫和亨特有理有据、实事求是地解释了如何将一种*重要的变化应用到我们的认知模式中。
伊藤穰一MIT媒体实验室主任
《游戏化思维》这本书非常成功。在21世纪,要想让员工做得更好、吸引更多的客户,企业必须从传授转变为引导。这本书精辟地介绍了如何通过设计和游戏化技术实现这一目标,有用又有趣,强烈推荐!
约翰布朗德勤领先创新中心联合董事长,前施乐公司首席科学家
在“如何将游戏的乐趣应用到你的企业中”这个问题上,韦巴赫和亨特无疑是权威。这本书对游戏化的利弊进行了全面的审视,用丰富的洞见告诉我们如何激励和巩固自己的客户和员工队伍,以及我们什么是可行的,什么是不可行的。
丹尼尔平克著名趋势专家,畅销书《驱动力》、《全新思维》作者
和游戏化一样,这本书是人性与卓越设计的结合体,是关于这一主题的*读物,充满生动的案例和智慧结晶。
Level1走进游戏
罗斯史密斯(RossSmith)遇到了一个难题。他领导的测试组在微软这个软件巨头中扮演着一个非常重要的角色—每天,数以万计的用户在使用微软的Windows系统和Office软件。这些软件和系统历时数年开发,动用上万名研发人员,并且还要根据客户的需求转化为不同语言的版本。研发过程中难免会出现各种问题,他的测试组就负责找出那些大大小小的错误。
这是一个多么庞大的工程啊!自检系统并非想象中那么完美,唯一能确保工作顺利完成的方法就是投入无数双眼睛,让它们仔细检查系统中的每一项功能、每一个使用案例、每一个对话框中的每一种语言。这不仅仅是规模的问题:如此严格的软件测试是一件很无聊的工作。即使像微软这样投入庞大的资源,想要找到足够多的人来检测Windows和Office等产品的错误,也不是件容易的事。因为程序员需要对系统输出的每一种语言进行测试:仅仅是英语版本的测试就已经很困难了,更不用说还有波兰语版、乌尔都语版和他加禄语版了。
如果你是罗斯史密斯,也许并不会认为这项工作多么有趣。软件测试是商业活动中的关键环节,它对公司的财务和法律层面均有影响,需要不断的重复和对细节的关注。你可能会很好奇,史密斯是如何解决这一难题的—其实就是通过游戏。史密斯的研究小组开发了一个检测软件质量的游戏,把测试过程变成了一个让成千上万名微软员工都乐在其中的愉悦体验(见图1—1)。
微软与语言质量检查游戏
在这场语言质量检查游戏(LanguageQualityGa-me)中,史密斯的研究小组招募了来自世界各地的微软员工,利用他们的业余时间检查Windows7对话框中的错误。只要他们能发现问题,找出问题,就会得到相应的积分。根据他们表现的优异程度和积分的高低,还会有一个积分排行榜。为了确保这些“玩家”不通过随意点击屏幕赚取积分,研究小组还故意在系统里设置了简单的错误和明显的误译。而且这个游戏的评分系统以个人所在地区的整体表现为基准,以此鼓励团队合作一起来“找茬儿”。
这个语言质量检查游戏为参与人员创造了有力的竞争机制。如果所在地的员工想要获胜,自然希望自己检测的语言版本能胜出。微软日本分公司就给员工放了一天假,鼓励大家“专职”给系统“找茬儿”。结果,日本分公司荣登微软各地区“找茬儿”排行榜榜首,有大约4500位参与者查看了超过50万个Windows7的对话框,记录并报告了6700处系统误差,使得数百个错误得以及时修复。他们所做的已经大大超出了他们的职责所在,更为可贵的是,大多数人觉得这一过程是令人愉悦的,甚至让人有些上瘾。