本书是由美国著名销售培训、管理专业人士科林·斯坦利所写的销售管理方面的心得体会。本书结合作者多年的销售经验和培训成果，从最容易被人忽视的技巧——情商入手，深入浅出地分析了情商在销售行业中的巨大作用，并给出了具体可行的提升情商的行动步骤。拥有销售技能只是开始销售的第一步，将情商运用到销售过程中，才是收获成功的一大步。