随着沟通时代的来临，口才的好坏将变得越来越重要。说话体现了“说得出的能力，做得到的成就”，一个人才不会说话，但一个会说话的人是个人才。那些善于沟通的高手，见什么人说什么话，到什么山唱什么歌，几句话就能抓住对方的心，让对方愿意听乐意说，双方的交流愉快而顺畅。...

王阔，男，自由撰稿人，1978年生，热爱文学从事多年图书策划编写工作，主要以社科图书为主，策划编写多种类型图书，受到了读者的青睐与欢迎，并取得了很好的社会效益和经济效益

目录
第一章

说好礼节话——彬彬有礼，提升你的印象分

正确的称呼，是顺利交往的第一步 2

恰当的介绍，体现你的礼貌和素养 5

适当的寒暄，表达你的亲切和友善 7

求人办事，有礼有节有方法 9

安慰他人，把语言变成信心和力量 13

道歉重诚意也要讲技巧 16

第二章

说好曲折话——旁敲侧击，给人留下体悟的空间

不看你说的什么，只看你怎么说的 20

积极的语言暗示，才能让人听进去 22

话里藏话，巧妙传递你要表达的信息 24

非常时刻，用好绵里藏针的“隐语” 26

指东打西，避免可能出现的激烈争论 29

话不说尽，含蓄的语言更有影响力 31

第三章

说好和婉话——和风细雨，“软话”常常有奇效

谈正事之前，以“软话”营造良好气氛 36

无谓的争执，赢了辩论丢了朋友 38

“低声下气”，让矛盾消失于无形 40

循序渐进，一步步感化对方 42

理直气“和”，更容易让人接受 45

以退为进，避开争执的焦点 47

第四章

说好感情话——打动人心的秘密，在于情真意切

若要使人动心，必先使自己动情 52

真情实感，是双方沟通的根本所在 54

敢说“真”话，真实具有一种特别的魅力 57

激情充沛，让每个字都能打动人心 59

平实而真诚的语言，远胜滔滔不绝的大道理 61

第五章

说好机警话——随机应变，化解意外难题

做人要方正，说话宜圆滑 66

说话就是要“看人下菜碟” 68

说话不说满，多给自己留点空间 71