25%的回头客创造75%的利润
ISBN：
作者：【日】高田靖久 著 孙律 译 时代华语 出品
出版社：中国友谊出版公司
出版日期：2019年04月
年龄/主题/大奖/大师：
2-3(托班)、3-4(小班)、10(5年级)以上、认知、科普、励志、财商、
内容简介
对于任何一个企业来说，25%的回头客能创造企业75%的利润，因此我们需要抓住25%的回头客，滚雪球一样地增加企业的利润，这才是利润能持续增加的核心所在。
现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为我们讲述了“偏袒顾客”以及“差别化管理顾客”是如何提高销量以及获利的。为了让公司获得*利润，如何找出*有价值的顾客，如何让顾客群体*化，以及如何树立公司的口碑，本书都做了详细的介绍。
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时至今日依然霸占销售畅销书榜单
书摘与插图
