在遥远的阿伦黛尔王国有两位小公主——艾莎和安娜。姐姐艾莎拥有冰雪魔法。在一次玩耍的时候，艾莎的冰雪魔法不小心击中了妹妹安娜。尽管安娜被地精治愈了，可是艾莎还是把自己封闭了起来。她不愿意再伤害任何人，尤其是安娜。姐妹俩长大以后，艾莎就要成为阿伦黛尔王国的新女王了。在女王的加冕舞会上，艾莎和安娜发生了争执。艾莎的冰雪魔法又一次失控了，这下子，所有人都知道了艾莎的秘密。