本书充满了发人深省的故事、经验和思想，来源于四十多年在世界上一些最暴力的地区调解冲突和修复人际关系的经验。书中的内容包括解决冲突、改变企业文化和专制制度、改变敌视的视角、应对恐怖主义、表达和接受感激，以及有效实现社会发展。本书通过许多具体的事例阐明该怎样发展出内心中的和平意识，和平意识植根于每天使用的语言中，为我们带来了深刻的见解、实用的技巧、强大的工具，深入改善你的人际关系和你的生活历程。


部分精华摘选：

●和平来源于我们每一个人，来源于我们如何化解身边的冲突。

你的一句话，
也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟；
只须改变沟通方式，
也许就能让十年不讲话的兄弟重新在一个桌子上吃饭；
也许只用五分钟的时间，
就能从你希望得到赞助的机构拿到你想要的支持；
……
本书案例丰富，
从亲子关系、学校矛盾调解到交战族群间的流血冲突，
分享作者多年来在世界上*暴力的角落
调解冲突和疗愈人心的沟通经历。
审视了我们所在的文化中带来冲突的语言习惯，
并尝试看到那些习惯背后活生生的人。

实现自身成长调和人际关系
转化敌对印象促进社会和谐

“《用非暴力沟通化解冲突》来的正是时候，因为愤怒和暴力正主宰着人类的态度。马歇尔·卢森堡告诉我们怎样通过语言和沟通创造和平。这是一本非常出色的著作。”
——阿伦·甘地（ArunGandhi）
美国圣雄甘地非暴力协会主席

“《用非暴力沟通化解冲突》对数十年以来的疗愈工作及和平工作进行了总结。无法说清哪些人可以从本书中获益，因为这本书真的会为我们所有人带来益处。”
——迈克尔·纳格勒（MichaelNagler）博士
《没有暴力的美国》、《难道没有别的办法？寻找非暴力的未来》的作者

导 语
“我们需要一个更和平的世界，
我们需要在更和平的家庭、邻里、社区中长大成人。
为了保护和发展这样的和平，我们须爱着他人，
甚至爱敌人就像爱朋友一样。”
——霍华德·W. 亨特（Howard W. Hunter）
我很高兴能有这个机会，与你分享非暴力沟通（NVC）的宗旨和原则，并举例说明世界各地的人们如何在不同层面使用它。你将会看到如何在我们自身使用它，以及如何在家庭、工作、社会生活中使用它，以创造性地与他人建立高品质的连接。
和平对话就是没有暴力的沟通，是应用非暴力沟通原则的实际结
果。它的说和听都围绕着两个对双方都非常重要的问题：我们的内心在当下有什么样的触动？我们可以做些什么使生活更美好？
和平对话是与他人建立连接的方法，让我们自然产生慈悲之心而滋养他人。在全世界——无论是陷入困境的家庭、运转不良的官僚机构，还是饱受战争之苦的国家——我想，没有比这更加有效的方式能够实现和平解决冲突了。事实上，应用非暴力沟通的原则说出平和的话语，对减少甚至完全消除冲突提供了保证。
对我们多数人而言 ,向和平的转化从调整自己的心态开始 ,作用于看待自己和他人的视角，以及满足自己需要的方式。从很多方面来讲，这种基础工作是非暴力沟通最具挑战的部分，因为那需要极大的坦诚和开放，学会以另一种方式来表达，克服以前根深蒂固的认识，不再强调评判、恐吓、义务、责任，惩罚或奖励、羞耻。这也许并不容易，但它的效果值得我们付出努力。
本书第一部分的重点在于非暴力沟通的方法，它提出的两个基本问题，会让你对非暴力沟通有个良好的概略理解，也会让你对非暴力沟通和你目前使用的解决问题的方法之间的区别有所体会。将非暴力沟通应用于你的生活、你的人际关系，以及更广泛地为了和平解决冲突而作出的努力上，肯定会为你看待世界的方式以及你的具体做法，带来重大的改变。