本书把语言沟通技巧运用作为基础，从实用而又具体的心理学角度出发，把说话过程涉及的重要因素如观察、倾听、言辞等，以及说话过程要面临的多个场面如职场、销售、交际、婚恋等，多层次多方面的来培养我们说话过程中的心理学意识，深入浅出，全面而又准确地教我们在说话过程中如何运用心理学，可谓是一本完备的语言技巧指南。